1. Đối tượng áp dụng chính sách
LUMI áp dụng chính sách giao nhận này cho tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm qua website thương mại điện tử: lumimystery.store
2. Phạm vi vận chuyển
LUMI sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
3. Hình thức vận chuyển
LUMI áp dụng chính sách giao hàng tận nơi cho khách hàng.
LUMI hiện đang hợp tác với các Công ty vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối hàng hóa đến tận tay khách hàng.
Thời gian giao hàng được tính như sau:
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.
4. Quy trình xử lý đơn hàng tại Website thương mại điện tử lumimystery.store
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, LUMI sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email.
Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được tạm tính như sau
| Khu vực | Giao hàng tiêu chuẩn |
| Nội thành | 1-2 ngày làm việc |
| Ngoại thành | 3-4 ngày làm việc |
| Liên tỉnh | 5-6 ngày làm việc |
Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động báo sau khi Quý khách chọn mặt hàng + địa chỉ giao hàng.
(*) Tuy nhiên tùy tình hình thực tế thời gian nhận hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.
5. Nhận hàng
Quý khách phải đối soát lại sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của lumimystery.store, nếu khách hàng thấy bất thường có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số 0985098351 – Từ thứ Hai đến thứ Bảy (08:00 – 17:00) Chủ nhật (08:00 – 12:00), hoặc địa chỉ email lumimystery@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết.
lumimystery.store cam kết chính sách vận chuyển hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.